Публичная оферта
Настоящая публичная оферта регулирует условия предоставления цифрового сервиса VLESS.UNO. Используя сервис, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей оферты.
О сервисе
VLESS.UNO предоставляет цифровой сервис доступа к сетевой инфраструктуре для повседневного использования: стриминг, работа, онлайн-коммуникация, игры и другие интернет-сервисы.
Тарифы и доступ
Доступ к сервису предоставляется в рамках выбранного пользователем тарифа. Срок действия подписки определяется выбранным периодом оплаты.
Сервис включает основные серверы, а также дополнительные White-серверы, доступность которых может зависеть от мобильного оператора, региона и условий сети.
Постоянная доступность White-серверов не гарантируется и предоставляется как дополнительная возможность сервиса.
Политика возврата средств
Возврат средств возможен при подтверждённой технической невозможности предоставления оплаченного сервиса.
Срок оказания услуги
Услуга считается оказанной с момента активации подписки и предоставления доступа к инфраструктуре сервиса.
В случае технической невозможности предоставить доступ проблема устраняется в разумный срок, но не более 3 (трёх) календарных дней.
Подача заявки на возврат
Пользователь вправе подать заявку на возврат в течение 7 (семи) календарных дней после возникновения подтверждённой проблемы.
Для подачи заявки необходимо обратиться в поддержку и указать:
• Telegram username, ID аккаунта или электронную почту
• Дату и сумму платежа
• Описание проблемы
• Подтверждение оплаты при наличии
Срок рассмотрения заявки
Заявка рассматривается в течение 3 (трёх) рабочих дней.
Срок возврата средств
При одобрении заявки возврат осуществляется в полном объёме на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.
Срок возврата денежных средств зависит от платёжной системы, но обычно составляет до 10 рабочих дней.
После активации подписки и начала использования сервиса возврат средств возможен только при подтверждённой технической невозможности предоставления услуги.
Недопустимое использование
Сервис предоставляется для личного использования в рамках условий выбранного тарифа.
Не допускаются:
• передача, перепродажа или распространение доступа третьим лицам
• совместное использование одной подписки несколькими пользователями вне условий тарифа
• обход технических ограничений сервиса, включая ограничения по количеству устройств
• попытки обхода механизмов идентификации устройств и контроля доступа
• использование сервиса для сетевых атак, вредоносного трафика, мошенничества, спама и иных противоправных действий
При выявлении злоупотребления сервисом, нарушения условий тарифа или попыток обхода технических ограничений доступ к сервису может быть ограничен или прекращён без возврата денежных средств.
Fair Usage Policy
Мы придерживаемся политики разумного использования (Fair Usage Policy). При аномально высокой нагрузке, создающей риск нестабильности сервиса для других пользователей, могут применяться временные технические ограничения.
Доступность сервиса
Мы стремимся поддерживать стабильную работу, однако не гарантируем непрерывную доступность отдельных маршрутов, узлов или фиксированную скорость.
Изменение условий
Мы можем обновлять настоящие условия по мере развития проекта. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.